Termini e Condizioni
Terms and Conditions
New Camping Francavilla
66023 Francavilla al mare (CH) via F. P. Tosti 202
P.IVA 025106306
Indice
1. Dati del gestore
Informazioni:
- New Camping Francavilla di Andrea Campanella & C. SAS
- Viale F.P.Tosti 202, 66023 – Francavilla al Mare (Ch)
- P.lva/Cod.Fiscale: 02510630698
- Tel: 329 9189500
- Mail: info.newcampingfrancavilla@gmail.com
- Pec: newcampingfrancavilla@arubapec.it
- Cod.SDI: USAL8PV
2. Oggetto del servizio
Prenotazione:
- È possibile effettuare in autonomia sul sito prenotazioni di Bungalow e Case Mobili.
- Per piazzole Camper, Caravan e Tende è obbligatorio mettersi in contatto con la direzione della struttura telefonicamente oppure tramite mail per avere preventivi ed effettuare eventualmente prenotazioni.
- Per piazzole Stanziali/Stagionali è obbligatorio fissare un appuntamento in loco per valutare le soluzioni che verranno proposte
3. Modalità di prenotazione e conclusione del contratto
Prenotazioni online
Per le prenotazioni effettuate Online tramite calendario, è possibile selezionare le date desiderate (Minimo 7 notti/massimo 21 notti).
- La disponibilità delle strutture desiderate sarà data dal calendario
- Una volta selezionate le date e versata la caparra (del 30%) oppure, una volta effettuato il pagamento totale del soggiorno (ESCLUSA L’IMPOSTA DI SOGGIORNO) la prenotazione sarà presa in carico e, una volta confermata dai membri dello staff, la prenotazione potrà essere considerata confermata.
Prenotazione tramite email:
Per tutte le altre prenotazioni effettuate tramite Mail è necessario:
- Attendere una mail di conferma sulla disponibilità della struttura o piazzola richiesta da parte della direzione.
- Una volta confermata la disponibilità da parte della direzione, per confermare la prenotazione è richiesto il versamento di una caparra del 30% tramite bonifico sul totale pattuito (del 50% per le richieste di soggiorno previste nelle 2 settimane centrali di Agosto).
- Una volta ricevuto l’accredito, la direzione comunicherà tramite mail l’avvenuta conferma della prenotazione
4. Prezzi, imposte, costi aggiuntivi e cauzione
Prezzi:
- Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa
- I prezzi indicati in fase di prenotazione dovranno essere considerati NON INCLUSI DELLA TASSA DI SOGGIORNO
- Gli animali domestici soggiornano gratuitamente
Biancheria:
La Biancheria è facoltativa.
È possibile portare ed utilizzare la biancheria personale senza costi aggiuntivi.
In alternativa la biancheria fornita dalla direzione ha differenti tariffe a seconda della tipologia
- Set Matrimoniale 30€:
Comprendente, lenzuola, federe, asciugamano viso (per 2 persone), asciugamano ospite (per 2 persone), telo bagno (per 2 persone) - Set Singolo 10€:
Comprendente: lenzuola, federe, asciugamano viso, asciugamano ospite, telo bagno
Costi Pulizia:
I costi di pulizia iniziale e finale sono compresi nel prezzo finale.
Per la biancheria, dopo il primo set non saranno inclusi nel prezzo ulteriori cambi durante il soggiorno
I singoli pezzi potranno comunque essere richiesti alla direzione e pagati singolarmente.
Bungalow e Casa Mobile
Le prenotazioni riguardanti Bungalow e Casa Mobile includono i costi delle singole persone ospitate.
Per le piazzole Camper, Caravan e Tende i prezzi saranno applicati per singole persona e variabile a seconda dell’età e del periodo come di seguito:
- Bambini Under 3 (Soggiorno Gratuito)
- Tariffa Bambini (Dai 3 anni compiuti ai 12 anni compiuti)
- Tariffa Adulti (Dai 12 anni compiuti)
5. Modalità di pagamento
Pagamenti accettati dalla struttura:
La struttura accetta pagamenti:
- Pagamenti online (gestiti tramite Stripe):
Modalità di pagamento utilizzabile solo per le prenotazioni di Bungalow o Casa Mobile online sul sito ufficiale della struttura, scegliendo se versare una caparra del 30% oppure se pagare anticipatamente l’intero importo previsto per il soggiorno (IMPOSTA DI SOGGIORNO ESCLUSA) - In Contanti:
Modalità di pagamento accettata solo in fase di Check-in al momento dell’arrivo in struttura. - Tramite Bonifico:
Modalità di pagamento accettata solo in fase di prenotazione tramite contatto diretto con la direzione, per il versamento della caparra oppure per il pagamento anticipato dell’intero soggiorno (ESCLUSA IMPOSTA DI SOGGIORNO) - Carte di Credito (Esclusi Diners Club e American Express):
Modalità di pagamento accettata solo in fase di Check-in al momento dell’arrivo in struttura - Carte di Debito:
Modalità di pagamento accettata solo in fase di Check-in al momento dell’arrivo in struttura
6. Conferma della prenotazione
Conferma di prenotazione:
Per le prenotazioni effettuate Online sul sito ufficiale della struttura, il cliente riceverà una mail di presa in carico della prenotazione, a seguito di versamento di caparra o intera somma, e una mail automatica di conferma della prenotazione una volta che la prenotazione sarà ufficialmente accettata dallo staff.
Per le prenotazioni effettuate tramite contatto diretto con la direzione (Mail o Telefono), il cliente riceverà una mail manuale da un responsabile, con ricevuta fiscale del valore versato.
7. Modifica e cancellazione da parte del cliente
Modifica e cancellazione:
Il cliente ha diritto di modificare le date del soggiorno entro 7 giorni dal Check-in, salvo disponibilità.
La prenotazione e il Soggiorno non sono rimborsabili.
La caparra versata non è rimborsabile.
Se il soggiorno viene interrotto anticipatamente dovrà essere comunque pagato per intero.
La direzione si riserva il diritto di emettere un buono del valore pari all’importo versato per la caparra o per il saldo, utilizzabile entro la stagione successiva a quella di riferimento della prenotazione.
8. Modifica e cancellazione da parte del cliente
Cancellazione / soggiorno interrotto da parte dell’utente:
Se il soggiorno viene interrotto anticipatamente dovrà essere comunque pagato per intero.
In caso di No – Show la caparra non sarà rimborsata e la direzione si riserverà la possibilità di procedere legalmente nei confronti del cliente interessato.
L’arrivo in ritardo in struttura non verrà sanzionato dalla direzione
Se l’arrivo in struttura subisce ritardi di uno o più giorni rispetto all’arrivo previsto, il cliente dovrà comunque saldare i giorni precedentemente previsti nel soggiorno
9. Modifica o cancellazione da parte del gestore
Cancellazione / soggiorno interrotto da parte del gestore:
In caso di annullamento o cancellazione da parte della struttura, la prenotazione potrà essere rimborsata oppure potrà essere emesso un buono del valore pari a quello del soggiorno, utilizzabile entro la stagione successiva a quella relativa alla prenotazione.
La direzione può modificare le date del soggiorno per motivi di diversa natura.
Il cliente nella fattispecie, ha diritto ad ottenere un rimborso o un buono (di pari valore utilizzabile entro la stagione successiva a quella della prenotazione), nel caso di indisponibilità a sfruttare il soggiorno nelle date comunicate dalla struttura.
10. Check-in, check-out e documenti richiesti
Soggiorni in Camper, Caravan e Tende
Per i soggiorni in Camper, Caravan e Tende gli orari di Check-in e Check-out sono i seguenti:
- Check-in: Dalle 11 :00 alle 13:30 oppure dalle 16:00 alle 21 :00
- Check-out: Entro le 10:30
Soggiorni in Bungalow o Casa Mobile
Per i soggiorni in Bungalow o Casa Mobile gli orari di Check-in e Check-out sono i seguenti:
- Check-in: Dalle 16:00 alle 20:00
- Check-out: Entro le 10:00.
Per le prenotazioni online il cliente ha la possibilità di effettuare il fast Check-in direttamente sul sito ufficiale della struttura inserendo:
- Per un referente principale: Nome, Cognome, Luogo di Nascita (Città o Stato), Data di Nascita, Residenza, Tipo di Documento, Numero Documento, Luogo di Rilascio del Documento.
- Per gli altri ospiti: Nome, Cognome, Luogo e Data di Nascita.
Per i Check-in effettuati in struttura il cliente dovrà mostrare in direzione:
- Per un referente principale: Nome, Cognome, Luogo di Nascita (Città o Stato), Data di Nascita, Residenza, Tipo di Documento, Numero Documento, Luogo di Rilascio del Documento.
- Per gli altri ospiti: Nome, Cognome, Luogo e Data di nascita.
11. Regole di soggiorno e regolamento interno
Da parte del cliente è incodizionatamente accettato il seguente regolamento del campeggio:
Orari
- Reception: 8:30 – 13:00 / 16:00 – 22:00
- Circolazione Veicoli: 7:00 – 14:00 / 16:00 – 23:00
- Silenzio: 14:00 – 16:00 / 23:00 – 7:00
Piazzole
Le piazzole vengono assegnate dalla direzione e l’eventuale spostamento deve essere autorizzato dalla stessa.
Pagamento
il pagamento del soggiorno va effettuato insindacabilmente al momento dell’arrivo.
Obblighi
- Vietato accendere braci senza autorizzazione o in luoghi non appropriati.
- Non scaricare i serbatoi dei camper / caravan fuori dalle aree consentite.
- Rispettare la raccolta differenziata.
- Non utilizzare i lavelli dell’acqua potabile destinati ad uso alimentare per la pulizia personale e la pulizia delle stoviglie.
- Solo i disabili possono accedere alla cabina riservata.
- Rispettare gli orari di silenzio evitando l’uso delle docce, gli spostamenti e tenendo i bimbi nelle verande.
12. Animali e ospiti aggiuntivi
Animali domestici:
- Sono ammessi animali domestici se autorizzati dalla direzione e sempre al guinzaglio.
- È vietato portare a spasso gli animali tra le vie del campeggio.
- È obbligatorio raccogliere i bisogni del proprio animale domestico e sciacquare con acqua.
Ospiti aggiuntivi:
- I visitatori sono ammessi solo dopo aver depositato un documento presso la direzione.
- Dopo le prime due ore di visita, ogni visitatore dovrà pagare la tassa giornaliera in base alla stagione.
- Qualora la direzione individuasse ospiti non autorizzati, gli stessi verranno immediatamente allontanati.
13. Responsabilità del cliente e del gestore
La direzione declina ogni responsabilità per:
- Danneggiamenti totali o parziali di auto, roulotte, case mobili e quant’altro, conseguenti alla caduta di alberi o rami.
- Danni derivati da calamità naturali, accidentali e/o imprevedibili.
- Smarrimenti, furti, ecc.
14. Reclami
Eventuali reclami e/o segnalazioni potranno essere comunicati alla direzione con le seguenti modalità, a seconda della tipologia:
- Reclamo e/o segnalazione dirette presso la direzione
- Tramite email all’indirizzo info.newcampingfrancavilla@gmail.com
- Tramite telefono o messaggio WhatsApp al numero 329 918 9500
- Tramite PEC all’indirizzo: newcampingfrancavilla@arubapec.it
- Tramite lettera raccomandata indirizzata a New Camping Francavilla di Andrea Campanella & C. SAS, Viale F.P.Tosti 202, 66023 – Francavilla al Mare (Ch)
15. Privacy
Il Titolare del trattamento dei dati è Andrea Campanella, con sede legale in Francavilla al mare (CH) via F.P.Tosti 202. Email: info.newcampingfrancavilla@gmail.com, titolo legale rappresentante.
Il RPD designato è Marco Campanella, con sede legale in Francavilla al mare (CH) via F.P.Tosti 202 il quale rappresenterà il punto di contatto per gli Interessati, è raggiungibile attraverso i seguenti canali di contatto email: info.newcampingfrancavilla@gmail.
Privacy policy completa al seguente link.
Index
1. Manager data
Information:
- New Camping Francavilla di Andrea Campanella & C. SAS
- Viale F.P.Tosti 202, 66023 – Francavilla al Mare (Ch)
- P.lva/Cod.Fiscale: 02510630698
- Tel: 329 9189500
- Mail: info.newcampingfrancavilla@gmail.com
- Pec: newcampingfrancavilla@arubapec.it
- Cod.SDI: USAL8PV
2. Object of the service
Reservation:
- You can book your bungalow or mobile home independently on our website.
- For camper, caravan, and tent pitches, please contact the property management by phone or email to obtain a quote and make reservations.
- For permanent/seasonal pitches it is mandatory to make an appointment on site to evaluate the solutions that will be proposed
3. Booking methods and conclusion of the contract
Online Bookings
For online bookings made via the calendar, you can select your desired dates (minimum 7 nights/maximum 21 nights).
- The availability of the desired facilities will be given by the calendar
- Once you have selected your dates and paid the deposit (30%) or the full payment for your stay (EXCLUDING THE TOURIST TAX), your reservation will be processed and, once confirmed by our staff, it can be considered confirmed.
Booking by email:
For all other reservations made by email it is necessary to:
- Please wait for a confirmation email from management regarding the availability of the requested property or pitch.
- Once management has confirmed availability, a 30% deposit of the agreed total is required to confirm your reservation by bank transfer (50% for stays scheduled in the central two weeks of August).
- Once the credit has been received, the management will communicate via email the confirmation of the reservation.
4. Prices, taxes, additional costs and deposit
Prices:
- All prices are inclusive of VAT
- The prices indicated at the time of booking must be considered NOT INCLUDING THE TOURIST TAX
- Pets stay free
Linen:
Linens are optional.
You may bring and use your own linens at no additional cost.
Alternatively, linens provided by management have different prices depending on the type.
- Double Set €30:
Includes sheets, pillowcases, face towel (for 2 people), guest towel (for 2 people), bath towel (for 2 people) - Single Set €10:
Includes: sheets, pillowcases, face towel, guest towel, bath towel
Cleaning Costs:
Initial and final cleaning costs are included in the final price.
For linen, after the first set, no further changes will be included in the price during the stay.
Individual pieces can still be requested from management and paid for individually.
Bungalow and Mobile Home
Reservations for Bungalows and Mobile Homes include the cost of each individual guest.
For Camper, Caravan and Tent pitches, prices will be applied per person and vary depending on age and period as follows:
- Children Under 3 (Free Stay)
- Child Rate (From 3 years old to 12 years old)
- Adult Rate (From 12 years old)
5. Payment methods
Payments accepted by the property:
The property accepts payments:
- Online payments (managed via Stripe):
This payment method is only available for online Bungalow or Mobile Home reservations on the property’s official website. You can choose between a 30% deposit or full prepayment (excluding tourist tax). - Cash:
Payment method accepted only during check-in upon arrival at the property. - By Bank Transfer:
Payment method accepted only at the time of booking by contacting management directly, for a deposit or for the entire stay (EXCLUDING TOURIST TAX). - Credit Cards (excluding Diners Club and American Express):
Payment methods accepted only during check-in upon arrival at the property. - Debit Cards:
Payment methods accepted only during check-in upon arrival at the property.
6. Booking confirmation
Booking confirmation:
For reservations made online on the property’s official website, the customer will receive a booking confirmation email after paying a deposit or full amount, and an automatic booking confirmation email once the reservation has been officially accepted by the staff.
For reservations made directly with management (email or telephone), the customer will receive a manual email from a manager, with a receipt for the amount paid.
7. Modification and cancellation by the customer
Modification and cancellation:
The customer has the right to change the dates of their stay within 7 days of check-in, subject to availability.
The reservation and the stay are non-refundable.
The deposit paid is non-refundable.
If the stay is terminated early, it will still be payable in full.
Management reserves the right to issue a voucher equal to the deposit or balance paid, to be used within the season following the booking.
8. Modification and cancellation by the customer
Cancellation / stay interrupted by the customer:
If the stay is terminated early, it will still be payable in full.
In the event of a no-show, the deposit will not be refunded and management reserves the right to take legal action against the affected customer.
Late arrival at the facility will not be penalized by the management.
If the arrival at the property is delayed by one or more days compared to the expected arrival, the customer will still have to pay for the days previously planned for the stay.
9. Modification or cancellation by the manager
Cancellation / stay interrupted by the manager:
In case of cancellation or cancellation by the property, the reservation may be refunded or a voucher may be issued for the value of the stay, to be used within the season following the one relating to the reservation.
Management may change the dates of your stay for various reasons.
In this case, the customer is entitled to a refund or a voucher (of equal value to be used within the season following the booking) in the event of unavailability to enjoy the stay on the dates communicated by the property.
10. Check-in, check-out and required documents
Camper, Caravan, and Tent Stays
For stays in campers, caravans and tents, the check-in and check-out times are as follows:
- Check-in: From 11:00 to 13:30 or from 16:00 to 21:00
- Check-out: By 10:30 AM
Stays in Bungalows or Mobile Homes
For stays in Bungalows or Mobile Homes, the check-in and check-out times are as follows:
- Check-in: From 4:00 PM to 8:00 PM
- Check-out: By 10:00 AM.
For online bookings, the customer has the option of fast check-in directly on the property’s official website by entering:
- For a primary contact: First Name, Last Name, Place of Birth (City or State), Date of Birth, Residence, Document Type, Document Number, Place of Document Issue.
- For other guests: Name, Surname, Place and Date of Birth.
For check-ins carried out at the facility, the customer must show the following to the management:
- For a primary contact: First Name, Last Name, Place of Birth (City or State), Date of Birth, Residence, Document Type, Document Number, Place of Document Issue.
- For other guests: Name, Surname, Place and Date of Birth.
11. Rules of stay and internal regulations
The customer unconditionally accepts the following campsite regulations:
Opening hours
- Reception: 8:30 – 13:00 / 16:00 – 22:00
- Vehicle Circulation: 7:00 – 14:00 / 16:00 – 23:00
- Silence: 14:00 – 16:00 / 23:00 – 7:00
Pitches
Pitches are assigned by management and any changes must be authorized by the management.
Payment
Payment for your stay must be made upon arrival.
Obligations
- It is forbidden to light embers without authorization or in inappropriate places.
- Do not discharge camper/caravan tanks outside of permitted areas.
- Respect separate waste collection.
- Do not use drinking water sinks intended for food use for personal hygiene or dishwashing.
- Only disabled people can access the reserved cabin.
- Respect quiet hours by avoiding showers, moving around, and keeping children on the verandas.
12. Pets and Additional Guests
Pets:
- Pets are allowed if authorized by management and always kept on a leash.
- It is forbidden to walk animals through the campsite’s streets.
- It is mandatory to collect your pet’s waste and rinse with water.
Additional guests:
- Visitors are admitted only after having deposited a document with the management.
- After the first two hours of visiting, each visitor will have to pay the daily fee depending on the season.
- If the management identifies unauthorized guests, they will be immediately removed.
13. Customer and manager responsibilities
The management declines all responsibility for:
- Total or partial damage to cars, caravans, mobile homes, and other property resulting from falling trees or branches.
- Damage resulting from natural, accidental and/or unforeseeable disasters.
- Losses, thefts, etc.
14. Reclami
Any complaints and/or reports may be communicated to management in the following ways, depending on the type:
- Complaint and/or report directly to management
- By email to info.newcampingfrancavilla@gmail.com
- By phone or WhatsApp message to 329 918 9500
- By certified email to: newcampingfrancavilla@arubapec.it
- By registered letter addressed to New Camping Francavilla di Andrea Campanella & C. SAS, Viale F.P.Tosti 202, 66023 – Francavilla al Mare (Ch)
15. Privacy
The Data Controller is Andrea Campanella, with registered office in Francavilla al mare (CH) via F.P.Tosti 202. Email: info.newcampingfrancavilla@gmail.com, legal representative title.
The designated DPO is Marco Campanella, with registered office in Francavilla al Mare (CH) via F.P.Tosti 202, who will represent the point of contact for the interested parties. He can be reached through the following email contact channels: info.newcampingfrancavilla@gmail.
Full privacy policy at this link.
Ultimo aggiornamento: Marzo 2026
Last update: March 2026